画面を触っても無反応になったスマホの修理

ケータイからスマホに変えて１年程した頃、スマホの画面の調子が急に悪くなりました。落としたわけでもないのに、画面の右半分ほどが指で触ってもまるで反応しなくなってしまったのです。何の前触れもない故障だったのでかなり焦りましたが、仕方なく友人のスマホで修理の仕方について調べさせて貰いました。

この時に知った対処法としては、まず指が乾燥しているかもしれないのでハンドクリームを塗ってみると良いとのこと。早速やってみましたが、画面はまったく反応しませんでした。続いて、再起動を繰り返す、保護シートを取るということもやってみましたが、こちらでも改善する様子はまるでありませんでした。
仕方なく、ドコモショップに修理の依頼へ行きました。スタッフに症状を説明したところ、再起動を１度試した後に「完全な故障状態なので、修理の対応はできません」との答えが返ってきました。結局、保障サービスを利用して、同機種で新品のスマホに交換することになりました。